Conditions Générales (CGV)
1. Présentation Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre PONATURE s.r.o., dont le siège social est situé U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, République tchèque, inscrite au registre du commerce sous le numéro 24851779 (ci-après « Vendeur »), et l'acheteur (consommateur ou entreprise) dans le cadre de la boutique en ligne www.kilpi.de.
Le contrat d'achat est conclu en langue allemande et est régi par le droit allemand. Le règlement de l'UE sur le règlement des litiges en ligne (ODR), les dispositions du Code civil allemand (BGB) et la loi sur la vente à distance s'appliquent.
2. Inscription et compte utilisateur
Les clients peuvent créer un compte utilisateur ou faire leurs achats en tant qu'invité.
Toutes les informations fournies doivent être exactes et à jour.
Le vendeur se réserve le droit de supprimer les comptes utilisateurs en cas d'utilisation abusive.
3. Conclusion du contrat
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme.
Le contrat d'achat est conclu dès confirmation de la commande par le vendeur.
La confirmation sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par l'acheteur.
4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA légale.
Modes de paiement : uniquement ceux disponibles via Shopify (par exemple, carte de crédit, PayPal, Klarna, Shopify Payments).
Le paiement doit être effectué avant la livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs disposent d'un droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours.
La rétractation doit être envoyée par e-mail ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les marchandises doivent être retournées inutilisées et dans leur emballage d'origine.
Adresse de retour : Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, République tchèque.
6. Livraison et expédition
La livraison est disponible uniquement en Allemagne.
Les partenaires d'expédition et les délais de livraison sont indiqués dans la boutique en ligne.
L'acheteur doit inspecter les marchandises à la livraison et signaler immédiatement tout dommage.
7. Garantie et responsabilité
La période de garantie est de 2 ans.
Les défauts doivent être signalés immédiatement à la réception des marchandises.
En cas de défaut, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement.
La responsabilité du vendeur est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave.
8. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD.
Les détails sont disponibles dans la politique de confidentialité de la boutique en ligne.
9. Dispositions finales
Le droit allemand s'applique à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU.
Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Contacter :
Courriel : eshop@kilpi.de
Téléphone : +420 277 279 914
Adresse de retour : Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, République tchèque
