Retour de marchandises

Retour de marchandises

Si la taille, la coupe ou la couleur ne vous conviennent pas et que vous souhaitez échanger ou retourner les articles de votre commande, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande conformément au § 355 du Code civil allemand (BGB).

Procédure de retour :

1. Imprimez et complétez le formulaire de retour (ici).

2. Placez le formulaire rempli à l’intérieur du colis.

3. Emballez soigneusement la marchandise et envoyez-la à l'adresse suivante :

   Skladon
   Průmyslová 377
   742 51 Mosnov
   (Cette adresse est réservée aux retours. Le dépôt personnel n'est pas possible.)
   République tchèque

   Numéro de téléphone du destinataire : +420 277 279 914
   E-mail du destinataire : returns@skladon.cz

Vous pouvez retourner les marchandises en utilisant le transporteur de votre choix. Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, vous pouvez les combiner en un seul colis. Nous rembourserons le montant sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Veuillez attendre l'arrivée du colis, l'inspection et le processus de remboursement.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Nous ne proposons actuellement pas d'étiquettes de retour prépayées. Veuillez utiliser votre méthode d'expédition préférée pour nous retourner le colis.