I. Responsable du traitement des données
Nous sommes PONATURE s.r.o., dont le siège est U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, République tchèque, numéro d'entreprise 24851779, enregistrée sous le numéro de dossier. C 65685 au tribunal régional d'Ostrava. En tant que responsable du traitement (« Responsable du traitement »), nous traitons vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »). Notre e-boutique est enregistrée auprès de l'Office de Protection des Données Personnelles.
Nos coordonnées sont :
Adresse : U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00
E-mail : office@kilpi.cz
Téléphone : +420 777 734 330
II. Données personnelles que nous traitons
Nous traitons toutes les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de la commande de biens ou de services, notamment : 1) nom et prénom, 2) adresse résidentielle, 3) numéro d'entreprise, 4) numéro de TVA, 5) adresse e-mail, 6) numéro de téléphone, 7) numéro de compte bancaire, 8) date de naissance. Les données peuvent être traitées automatiquement ou manuellement, sous forme électronique ou imprimée, dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat.
Nous pouvons également traiter des données personnelles obtenues auprès de sources autres que vous. Tout tiers fournissant vos données doit vous en informer au préalable.
Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, vous êtes responsable de les informer et d'obtenir leur consentement.
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données telles que l'adresse IP, la date et l'heure d'accès, le navigateur, le système d'exploitation, la langue et l'emplacement de l'appareil. Nous pouvons également suivre votre comportement sur notre site, par ex. pages visitées et produits consultés.
Des cookies contenant des informations de visite peuvent également être traités automatiquement.
III. Finalité du traitement des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
- Exécution et livraison des commandes.
- Support client lorsque nécessaire pour résoudre votre demande.
- Gestion des comptes utilisateurs.
- Marketing, y compris newsletters et messages commerciaux.
- Optimisation du service et recommandations de produits personnalisées.
- Avis clients sur les produits et services.
- Conformité légale et application de nos droits ou obligations.
IV. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution du contrat pour les biens achetés : la facturation, la livraison et les informations de contact sont utilisées.
- Notre intérêt légitime à proposer des produits pertinents en fonction de votre navigation et de vos cookies.
- Votre consentement pour le marketing direct. Si vous avez commandé chez nous, nous pouvons vous envoyer des messages, sauf si vous vous désabonnez.
V. Partage de données personnelles avec des tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :
- Pour la livraison, nous partageons les données avec notre partenaire entrepôt et notre service de livraison. Cela inclut votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et éventuellement le montant du paiement dû à la livraison. Ces données ne sont utilisées qu'à des fins de livraison et sont ensuite supprimées.
- Pour l'envoi de newsletters ou de promotions, en cas d'externalisation, nous partageons votre e-mail ou votre numéro de téléphone. Le partenaire est tenu à la confidentialité.
- À des fins juridiques ou pour l'exercice de nos droits, les données peuvent être partagées avec des représentants légaux ou des autorités comme l'exige la loi.
- Pour la comptabilité, en cas d'externalisation, vos données peuvent être utilisées pour la facturation et les dossiers financiers. Le partenaire est également tenu à la confidentialité.
- Pour l'administration technique de la e-boutique, vos données pourront être consultées par des prestataires informatiques dans le cadre d'obligations de confidentialité.
VI. Période de conservation des données
1. Les données sont conservées pendant la relation contractuelle et pendant 1 an après la période de garantie des marchandises achetées.
2. Les données traitées sur la base du consentement seront conservées pendant 7 ans ou jusqu'au retrait du consentement.
3. Les données nécessaires à l'exécution du contrat et aux obligations légales (par exemple les documents fiscaux) peuvent être conservées sans consentement, généralement pendant au moins 10 ans.
4. Les données du compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée de vie du compte et 3 ans après la suppression.
5. Passé le délai applicable, les données sont définitivement supprimées.
VII. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles, tant électroniquement que physiquement. Seul le personnel autorisé y a accès, qui est surveillé.
VIII. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Retirez votre consentement à tout moment.
- Corrigez ou complétez vos données personnelles (Art. 16 RGPD).
- Demander une limitation du traitement (art. 18 RGPD).
- S'opposer au traitement ou déposer une réclamation (art. 21 RGPD).
- Accédez à vos données (Art. 15 RGPD).
- Recevez une copie de vos données (Art. 20 RGPD).
- Soyez informé des violations de données.
- Demander la suppression (art. 17 RGPD), sauf si la conservation est requise par la loi ou pour des réclamations légales.
Les demandes peuvent être soumises par courrier électronique à office@kilpi.cz ou par écrit à PONATURE s.r.o., U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
IX. Dispositions finales
1. En cochant la case de consentement dans le formulaire de commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté cette politique de confidentialité et consentez explicitement au traitement des données personnelles spécifiées pour l'exécution du contrat et la gestion du compte. Si vous ne vous désinscrivez pas, vous consentez également à recevoir des messages commerciaux via l'e-mail fourni.
2. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en publiant les modifications sur notre site Web.
3. Cette politique de confidentialité est valable à partir du 1er janvier 2023.
